[배송 전 주문취소]
- 배송 전 주문 취소 및 변경을 원하실 경우 오후 12시 전까지 게시글 혹은 카카오톡 클라따(CLaddA) 채널에 글 남겨주셔야 취소 및 변경이 가능합니다.
[교환 및 반품 주소]
- 경기도 의정부시 부용로 233, 송산주공1단지아파트 115-1803
[사이트 주문 건 교환 및 반품 방법]
1. Q&A게시판 혹은 카카오톡 클라따(CLaddA) 채널로 교환 및 반품접수
2. 답변을 받은 후 받은 그대로 재포장 (옷비닐, 사은품, 옷걸이, 신발박스등 상품과 함꼐 보내졌던 모든 구성품을 그대로 보내주셔야 합니다.)
3. 사이트 주문 건은 반품 수거 신청을 해드리고 있으니 따로 수거 신청하실 필요가 없습니다.
[지그재그 주문 건 교환 및 반품 방법]
1. 지그재그앱 내에서 교환 및 반품 접수
2. 답변을 받은 후 받은 그대로 재포장 (옷비닐, 사은품, 옷걸이, 신발박스등 상품과 함꼐 보내졌던 모든 구성품을 그대로 보내주셔야 합니다.)
3.지그재그 앱에서 주문 해주신 상품은 대한통운 앱에서 직접 수거 신청을 해주셔야 합니다.
-상품 교환 및 반품은 상품 수령 후 48시간 이내에 반품 접수를 해주셔야 하며, 7일 이내에 반품 수령지에 도착해야합니다. (반품 수거일자 초과시 반품 거부 처리가 될 수 있습니다.)
-단순변심에 의한 교환 및 반품은 왕복택배비 6000원을 부담해주셔야 합니다.
(반품 상품을 제외한 나머지 금액이 100,000원 이상일 경우에는 3,000원 부담해 주시면 됩니다.)
-반품 택배비는 차감 후 환불 처리 도와드리고 있습니다.
-교환의 경우 동일 상품 컬러/사이즈 교환만 가능하며, 타상품 교환을 원하실 경우 반품 후 재주문 부탁드립니다.
[불량 및 오배송의 경우]
**불량 및 오배송의 경우도 상품 수령후 48시간 이내에 Q&A게시판 혹은 카카오톡 클라따(CLaddA) 채널로 교환 및 반품접수를 해주셔야합니다**
업체 검수 후 불량 및 오배송으로 판단될시, 무상으로 동일 상품(동일 사이즈, 동일 컬러)에 한해 처리 도와드리고 있으며,
다른 제품으로 교환 및 반품을 원하실 경우 단순 변심이 간주되므로 첫 배송비 3,000원을 부담해주셔야 합니다.
**불량으로 간주되지 않는 상품군**
-대량생산에 의해 생기는 미미한 마감처리 (초크자국,실밥,본드자국,박음질 등)
-원단 특성상 마찰에 의해 생기는 보풀
-마소재 특성상 생기는 잡사
[환불안내]
-Q&A 게시판 혹은 카카오톡 클라따(CLaddA) 채널에 반품신청 후 상품 수거완료를 확인한 후 3 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며, 이 경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급됩니다.)
무통장 입금을 하신 경우에는 반품용지에 환불받으실 계좌를 메모하여 택배봉투에 동봉해 주시길 바랍니다.
[교환 및 반품이 불가능한 경우]
-교환 및 반품 미접수 혹은 접수후 답변을 받지 않은 상태에서 임의로 발송하신 경우
-상품을 받은 후 48시간내에 교환 및 반품 접수가 되지 않았으며, 7일 이내에 반품 수령지에 도착하지 않은 경우
-착용 흔적이 있는 경우(주름,늘어남,오염,스크래치,향기 등)
-상품이 훼손된 경우(세탁,수선,라벨제거,드라이클리닝,비닐,옷걸이 제거 등)
-화이트/아이보리 계열의 밝은 색상으로 오염이 생기기 쉬운 의류
-니트, 실크, 쉽게 늘어나는 원단등은 재판매가 어렵기 때문에 단순 피팅만으로도 교환 및 반품이 불가합니다.
-수영복, 언더웨어, 스타킹등
-악세사리, 잡화류(모자, 양말, 가방 등)는 착용 여부를 알 수 없기 때문에 교환 및 반품이 불가합니다.
-세일, 이벤트, 상세페이지에 따로 기재된 상품
-초크자국, 실밥 및 구김, 마잡사, 본드자국, 미세한 봉재 미스 등 대량생산에 의해 생기는 작은 부분들은 교환 및 반품이 불가합니다.
-품절처리가 된 지 일주일이 지난 상품
-핸드메이드, 주문제작등 오더 메이드 상품
